Suivi de commande

Où en est ma commande ?

Pour obtenir une mise à jour, contactez notre service client sur WhatsApp. Préparez votre numéro de commande et le numéro de téléphone utilisé lors de votre achat.

Ce bouton ouvre WhatsApp. Vous pourrez compléter et envoyer votre message à notre équipe. Cette page n’affiche pas le suivi du transporteur en temps réel.

Retrouver ma référence

Consultez la confirmation reçue lors de votre achat. Si elle contient un lien de suivi, utilisez-le pour consulter les informations de votre commande.

Vous ne retrouvez pas votre référence ? Notre équipe peut vous aider à identifier votre commande après vérification de vos coordonnées.

Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code de connexion.

Les étapes habituelles

1. Commande reçue : votre demande est enregistrée.
2. Confirmation : notre équipe vérifie les coordonnées et la disponibilité.
3. Préparation : les articles sont emballés.
4. Expédition et livraison : votre colis est acheminé à l’adresse convenue.

Ces étapes expliquent le fonctionnement du service ; elles ne représentent pas le statut actuel de votre commande.

Un retard ou une modification ?

Contactez-nous avec votre référence si votre colis tarde à arriver ou si vous souhaitez corriger une adresse. La possibilité de modifier une commande dépend de son avancement.

Les informations sur les frais et les modalités sont disponibles sur notre page Livraison.